为了确保在节假日期间各项工作的正常运行和突发事件的有效处理，公司特制定本节假日值班制度。此制度旨在明确值班人员的责任和义务，保障节假日期间的工作秩序和服务质量。

一、值班安排

1. 值班时间：节假日值班时间为每日上午9:00至下午5:00，特殊情况可根据实际需要调整。

2. 值班人员：各部门根据工作需要安排至少一名员工进行值班，确保关键岗位有人值守。

3. 值班表：各部门需提前一周提交值班表至综合办公室备案，并通知相关值班人员。

二、值班职责

1. 保持通讯畅通：值班人员需确保手机或其他通讯工具随时可用，以便及时接收信息或指令。

2. 处理紧急事务：遇到突发事件或紧急情况时，值班人员应迅速反应，妥善处理，并及时向上级汇报。

3. 巡查与记录：值班人员应对所在区域进行巡查，记录巡查情况及发现的问题，以便后续跟进解决。

4. 协调沟通：如有跨部门协作需求，值班人员负责协调各方资源，确保问题得到及时解决。

三、值班纪律

1. 遵守作息时间：值班人员应按时到岗，不得擅自离岗或早退。

2. 禁止饮酒：值班期间严禁饮酒，以保持良好的精神状态。

3. 保密原则：对于涉及公司机密的信息，值班人员必须严格保密，不得外泄。

4. 安全意识：注意防火防盗，确保办公环境的安全。

四、考核与奖惩

1. 考核标准：公司将定期对值班情况进行检查和评估，作为年度绩效考核的一部分。

2. 奖励措施：对于表现优秀的值班人员，公司将给予表彰奖励；而对于违反规定的人员，则视情节轻重予以批评教育或处罚。

五、附则

1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定同时废止。

2. 如遇特殊情况需要修改本制度，须经总经理批准后方可执行。

3. 各部门应根据本制度结合自身实际情况制定实施细则，并报综合办公室备案。

通过严格执行上述节假日值班制度，我们相信可以有效提升公司在节假日期间的应急响应能力和工作效率，为客户提供更加优质的服务体验。同时，也希望每位参与值班的同事能够认真履行职责，共同维护公司的良好形象和发展大局。