2017年，急诊科护理工作在院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断优化护理流程、提升服务质量，全面加强护理人员的专业技能和应急处理能力，较好地完成了全年各项工作任务。现将本年度急诊科护理工作的主要情况总结如下：

一、强化基础管理，提升护理质量

急诊科作为医院的重要窗口，面对病情复杂、变化快、突发性强的特点，我们始终坚持高标准、严要求，严格执行各项护理操作规范和规章制度。通过定期组织护理查房、病例讨论和业务学习，进一步提高了护理人员的理论水平和实际操作能力。同时，加强对危重患者的护理管理，确保每一位患者都能得到及时、有效的救治。

二、注重人才培养，提高队伍素质

针对急诊护理工作的特殊性，我们高度重视护理人员的培训与成长。全年共组织各类业务培训和技能培训十余次，涵盖心肺复苏、急救药品使用、常见急症处理等内容，有效提升了护理团队的整体专业水平。此外，还积极鼓励和支持护理人员参加继续教育和职称考试，营造了良好的学习氛围。

三、优化服务流程，改善患者体验

为提升患者就诊满意度，我们在原有基础上进一步优化了急诊分诊流程，合理调配人力资源，缩短患者等待时间。同时，加强护患沟通，耐心解答患者及家属的疑问，努力营造温馨、和谐的就医环境。通过不断改进服务方式，患者对急诊护理工作的认可度显著提高。

四、加强安全管理，防范护理风险

安全是护理工作的生命线。我们严格执行查对制度、交接班制度和消毒隔离制度，杜绝护理差错和事故的发生。针对可能出现的突发事件，制定了完善的应急预案，并定期组织演练，确保在紧急情况下能够迅速响应、妥善处置。

五、加强团队协作，增强凝聚力

急诊科护理工作节奏快、压力大，护理团队始终团结一致，相互支持，共同应对各种挑战。通过开展团队建设活动，增强了集体荣誉感和责任感，形成了积极向上的工作氛围。

回顾2017年，急诊科护理工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分护理人员应变能力有待加强、个别环节流程仍需优化等。展望2018年，我们将继续坚持以患者为核心，不断提升护理服务水平，为医院的发展贡献更大力量。