为规范物业管理区域内的清洁卫生工作，提升整体环境卫生水平，保障业主及住户的生活质量，特制定本《物业保洁员管理制度 规章制度》。该制度适用于所有在物业服务范围内从事保洁工作的人员，旨在明确职责、统一标准、强化管理，确保保洁工作的高效、有序进行。

一、岗位职责

1. 保洁员应按照规定的时间和区域开展日常清洁工作，包括但不限于地面清扫、垃圾清运、公共区域擦拭、卫生间清洁等。

2. 负责所辖区域的卫生监督，发现不洁现象应及时处理或上报管理人员。

3. 熟悉各类清洁工具和设备的使用方法，定期检查维护，确保正常使用。

4. 配合物业管理人员完成临时性或突击性清洁任务，如节日大扫除、突发事件后的清理等。

二、行为规范

1. 保洁员须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

2. 工作期间不得擅自离岗、串岗，严禁在工作时间内做与工作无关的事情。

3. 使用清洁剂和工具时，应遵守安全操作规程，防止意外发生。

4. 对业主或访客要礼貌待人，耐心解答相关问题，树立良好的服务形象。

三、考勤与考核

1. 实行上下班打卡制度，迟到、早退、旷工将按相关规定处理。

2. 物业管理方将定期对保洁员的工作表现进行评估，包括工作态度、清洁质量、出勤情况等。

3. 对于表现优秀者给予表扬或奖励，对多次违规或工作不达标者将视情节轻重予以警告、扣罚工资或辞退处理。

四、培训与提升

1. 新入职保洁员需接受岗前培训，内容包括公司制度、岗位职责、安全知识、清洁技巧等。

2. 定期组织业务学习和技能提升培训，提高保洁员的专业能力和服务意识。

3. 鼓励保洁员积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力和归属感。

五、奖惩机制

1. 设立“优秀保洁员”评选制度，对工作认真负责、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反管理制度、影响服务质量的行为，根据情节严重程度采取相应的处罚措施，包括书面警告、经济处罚、调岗或解除劳动合同等。

六、附则

1. 本制度由物业管理部门负责解释和修订。

2. 自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

通过本制度的实施，旨在建立一支专业、高效、负责任的保洁队伍，为营造整洁、舒适、安全的居住环境提供坚实保障。