近年来，我单位高度重视信访工作的规范化、制度化建设，始终坚持“以人为本、服务群众”的工作理念，不断健全工作机制，强化责任落实，推动信访问题依法依规妥善解决，有效维护了社会稳定和群众合法权益。现将近期信访工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

为进一步提升信访工作水平，我单位成立了由主要领导牵头的信访工作领导小组，明确职责分工，层层签订责任书，确保各项任务落实到位。同时，定期召开信访工作会议，分析研判当前形势，研究部署重点工作，切实把信访工作纳入重要议事日程。

二、完善制度体系，规范工作流程

根据上级有关要求，结合本单位实际，进一步修订和完善信访工作制度，明确了来访接待、受理登记、分类处理、跟踪反馈等各个环节的操作流程。通过建立台账管理机制，做到“一案一档”，确保每一起信访事项都有据可查、有迹可循。

三、畅通诉求渠道，提升服务质量

积极拓宽群众反映问题的渠道，充分利用电话、网络、来信来访等多种方式，方便群众表达诉求。同时，设立专人负责接访工作，做到热情接待、耐心倾听、认真记录，确保群众合理诉求得到及时回应和妥善处理。

四、强化矛盾排查，注重源头治理

坚持“预防为主、调解为先”的原则，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现和化解潜在问题。对重点人群、重点区域进行动态监控，做到早发现、早介入、早解决，从源头上减少信访问题的发生。

五、加强队伍建设，提升专业能力

注重信访干部的业务培训和思想教育，定期组织学习相关政策法规和典型案例，提高工作人员的政策水平和应对复杂问题的能力。同时，鼓励干部深入基层，了解民情民意，增强服务意识和责任意识。

六、存在问题与下一步打算

尽管我们在信访工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足，如个别信访问题解决不够彻底，部分干部对政策理解不深，群众信访意识有待进一步提高等。下一步，我们将继续加大工作力度，进一步优化信访工作机制，强化责任落实，提升工作质效，努力营造和谐稳定的社会环境。

总之，信访工作是一项长期而艰巨的任务，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断推进信访工作高质量发展，为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。