在新时代中国特色社会主义建设进程中，党员干部密切联系群众，是党的根本工作路线的重要体现，也是保持党同人民群众血肉联系、增强党的凝聚力和战斗力的关键所在。为切实推动党员干部深入基层、贴近群众，建立健全党员干部联系群众的长效机制，进一步提升服务群众的能力和水平，特制定本制度。

本制度旨在明确党员干部在联系群众过程中的职责、方式、内容及考核机制，确保联系群众工作常态化、规范化、制度化。通过制度化的安排，促使党员干部真正走进群众、了解群众、服务群众，切实解决群众关心的实际问题，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

一、基本原则

1. 坚持人民主体地位：始终把群众满意作为衡量工作的最高标准，尊重群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

2. 坚持实事求是：立足实际，因地制宜，根据群众的不同需求和实际情况开展联系工作。

3. 坚持问题导向：聚焦群众反映强烈的突出问题，及时回应群众关切，推动问题有效解决。

4. 坚持长效管理：建立完善的工作机制，确保联系群众工作持续深入、取得实效。

二、联系对象与方式

1. 联系对象：主要包括社区居民、企业员工、农村群众、学校师生等基层群众，重点面向困难群众、特殊群体和重点人群。

2. 联系方式：

- 定期走访调研，深入一线了解群众生活状况；

- 建立定点联系点，与群众建立长期稳定联系；

- 通过座谈会、问卷调查、热线电话等方式收集群众意见；

- 利用新媒体平台加强互动交流，拓宽沟通渠道。

三、主要任务

1. 宣传政策法规：向群众宣传党的方针政策、国家法律法规以及地方性政策，提高群众的法律意识和政策知晓率。

2. 倾听群众呼声：认真听取群众的意见建议，及时反映和协调解决群众合理诉求。

3. 协助解决问题：针对群众提出的实际困难，积极协调相关部门予以解决或提供帮助。

4. 推动基层治理：引导群众参与社会治理，增强群众自我管理、自我服务、自我监督的能力。

四、考核与激励

1. 建立考核机制：将联系群众工作纳入党员干部年度考核内容，定期评估工作成效。

2. 强化责任落实：对联系群众工作不力、敷衍塞责的干部进行批评教育，情节严重的依法依规处理。

3. 注重正向激励：对在联系群众工作中表现突出、成效显著的个人和单位给予表彰奖励，树立典型示范。

五、保障措施

1. 加强组织领导：各级党组织要高度重视党员干部联系群众工作，明确责任分工，确保制度落地见效。

2. 强化教育培训：定期组织党员干部学习群众工作方法和沟通技巧，提升服务群众能力。

3. 完善配套机制：健全信息反馈、问题处理、跟踪问效等配套机制，形成闭环管理。

党员干部联系群众制度是践行党的宗旨、贯彻群众路线的重要制度安排。只有不断健全和完善这一制度，才能真正实现“从群众中来，到群众中去”的工作要求，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力，为全面建设社会主义现代化国家提供坚强保障。