为了提高物业管理水平，确保在突发情况下能够迅速有效地应对电梯故障问题，保障业主及访客的生命安全，某物业公司于2023年10月15日上午9:00组织了一次电梯救援演练活动。以下是本次演练的具体情况记录。

一、演练目的

通过模拟电梯困人事故，检验物业工作人员对突发事件的应急处理能力，强化团队协作意识，提升专业技能，确保一旦发生类似事件时能快速响应并妥善处置。

二、演练时间与地点

- 时间：2023年10月15日（星期日）上午9:00-11:00。

- 地点：某小区A栋2单元1楼至负一层之间电梯内。

三、参与人员

- 物业管理处主任

- 工程部技术人员

- 安保队长及部分安保队员

- 模拟被困乘客两名

四、演练过程

（一）事前准备

1. 提前通知所有参演人员关于此次演练的时间安排及相关注意事项；

2. 确认电梯维修保养记录正常，无安全隐患；

3. 准备好必要的救援工具如三角钥匙、手电筒、急救包等。

（二）事故发生

上午9点整，模拟乘客进入电梯后按下负一层按钮，在下降过程中突然停止运行，导致两名乘客被困于轿厢内。此时监控室值班员发现异常信号，并立即联系工程部和技术支持小组前往现场查看情况。

（三）启动应急预案

1. 值班员第一时间安抚被困乘客情绪，并告知他们不要惊慌，等待专业人员前来解救；

2. 同时拨打电梯维保公司电话请求技术支持；

3. 安排安保人员在现场维持秩序，防止其他居民靠近危险区域。

（四）实施救援

1. 技术人员到达现场后首先确认电梯具体位置及状况，检查是否有电力供应；

2. 使用专用三角钥匙打开电梯门锁，将轿厢平稳移至最近楼层；

3. 最终成功打开电梯门，将两名被困乘客安全救出。

（五）后续工作

1. 对被困乘客进行心理疏导，并发放慰问礼品表示歉意；

2. 记录整个救援过程中的细节问题，总结经验教训；

3. 联系电梯维保单位进行全面检查，排除潜在故障隐患。

五、演练效果评估

本次演练达到了预期目标，各部门配合默契，操作规范有序，有效提升了整体应急处置能力。但也存在一些不足之处，例如部分新员工对设备熟悉程度不够高，需要加强培训；另外，在实际操作中还需进一步优化流程以缩短响应时间。

六、改进建议

1. 定期组织全体员工参加此类专项培训，增强实战经验；

2. 加强日常巡查力度，及时发现并消除各类安全隐患；

3. 制定更加详细的应急预案手册供员工参考学习。

通过这次成功的电梯救援演练，不仅增强了物业团队的专业素养和服务质量，也为今后更好地服务广大业主奠定了坚实基础。未来我们将继续秉持“以人为本”的理念，不断探索和完善各项安全管理措施，为创建和谐美好的社区环境而努力奋斗！

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以上即为此次电梯救援演练的完整记录，希望可以为您提供一定参考价值。