在基层工作中，联系和服务群众是一项重要的职责。然而，在实际操作中，我们可能会遇到一些问题和挑战。这些问题不仅影响了政府与群众之间的关系，还可能削弱了公共服务的质量和效率。因此，及时发现并解决这些问题显得尤为重要。

存在的主要问题

1. 沟通渠道不畅：部分政府部门的信息公开不够透明，导致群众难以获取所需的服务信息。

2. 服务态度欠佳：个别工作人员存在推诿扯皮现象，对待群众诉求缺乏耐心和热情。

3. 服务能力不足：面对复杂多样的社会需求，部分人员的专业知识和技术水平有待提高。

4. 监督机制缺失：对于服务过程中的失误或不当行为缺乏有效的监管手段。

整改措施

针对上述问题，我们需要采取一系列有针对性的措施来加以改进：

1. 加强信息公开：利用现代化信息技术手段，如官方网站、微信公众号等平台，定期发布政策法规、办事指南等内容，确保信息传递畅通无阻。

2. 提升服务水平：通过开展培训活动，增强员工的职业道德修养和服务意识；同时设立投诉热线，接受社会各界监督。

3. 强化队伍建设：引进高素质人才加入服务队伍，并鼓励现有成员参加继续教育课程，不断提升个人综合素质。

4. 完善考核制度：建立健全绩效评价体系，将群众满意度作为衡量工作成效的重要指标之一，促使每位员工都能积极主动地履行职责。

总之，只有不断优化自身的工作方式方法，才能更好地满足人民群众日益增长的需求。希望全体同志能够以高度的责任感投入到这项事业当中去，共同推动我国社会治理水平迈上新台阶！