在一家母婴店里，店长和店助是两个至关重要的角色，他们共同负责店铺的日常运营以及顾客服务。以下是这两个职位的主要职责：
母婴店店长的岗位职责
1. 店铺管理
店长需要全面负责母婴店的日常管理工作，包括商品陈列、库存管理、销售目标制定等。确保店铺内的所有活动都符合公司的规章制度和服务标准。
2. 团队建设与管理
负责招聘、培训和激励店员，提高团队的整体素质和服务水平。通过有效的沟通和指导，确保每位员工都能充分发挥其潜力。
3. 销售业绩提升
制定并实施销售策略，定期分析销售数据，找出问题所在并及时调整方案。带领团队完成或超额完成既定的销售目标。
4. 客户关系维护
关注顾客需求，提供专业的咨询和服务，建立良好的客户关系。处理顾客投诉，并积极寻求解决方案以提升客户满意度。
5. 安全管理
确保店铺内环境整洁安全，定期检查设备设施是否正常运作，预防潜在的安全隐患。
母婴店店助的岗位职责
1. 协助店长工作
在店长的指导下完成各项具体任务，如商品上架、盘点库存等基础性工作。同时配合店长做好店内其他事务。
2. 顾客接待与服务
主动迎接每一位进店顾客，耐心解答疑问，推荐适合的产品。对于特殊需求的顾客，要给予特别关注。
3. 促销活动支持
积极参与各类促销活动的筹备与执行过程，帮助营造良好的购物氛围，吸引更多顾客进店消费。
4. 信息反馈
及时向店长汇报工作中遇到的问题或者发现的机会点，为优化运营流程提供建议。
5. 学习成长
不断提升个人专业知识，熟悉各类母婴用品的特点及使用方法，以便更好地服务于顾客。
总之，无论是店长还是店助，都需要具备强烈的责任心和服务意识，共同努力打造一个温馨舒适的购物环境，让每一位来到母婴店的顾客都能感受到家一般的温暖。
