尊敬的业主:
您好!为了进一步提升我们的物业服务质量和管理水平,更好地满足您的需求,我们特制定了一份《物业服务客户满意度调查表》。希望通过这份问卷,了解您对我们服务的真实反馈,从而不断改进和优化我们的工作。
以下是调查表的具体内容,请您根据实际情况进行填写:
一、基础服务(共5项)
1. 您对小区内环境卫生的满意程度如何?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您对小区内公共设施维护情况的评价是?
- [ ] 非常好
- [ ] 较好
- [ ] 一般
- [ ] 较差
- [ ] 很差
3. 您认为我们的安保措施是否到位?
- [ ] 完全到位
- [ ] 基本到位
- [ ] 一般
- [ ] 偏弱
- [ ] 很弱
4. 您对物业工作人员的服务态度是否满意?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您对物业收费透明度的评价是?
- [ ] 非常透明
- [ ] 比较透明
- [ ] 一般
- [ ] 不太透明
- [ ] 完全不透明
二、增值服务(共3项)
6. 您对物业提供的增值服务(如家政服务、维修服务等)是否满意?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
7. 您认为物业在突发事件处理上的效率如何?
- [ ] 非常高效
- [ ] 较高效
- [ ] 一般
- [ ] 效率较低
- [ ] 效率极低
8. 您希望物业未来增加哪些方面的增值服务?
(请具体描述)
三、整体评价与建议
9. 您对我们整体物业服务的满意度如何?
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
10. 您对我们物业工作的改进建议或意见是什么?
感谢您抽出宝贵的时间完成这份调查表!您的每一条反馈都将是我们改进服务的重要参考。我们将认真对待每一位业主的意见,并努力为您提供更加优质的物业服务。
再次感谢您的支持与配合!
此致
敬礼
[物业公司名称]
[日期]
以上为《物业服务客户满意度调查表》的内容框架,希望能够帮助物业公司更好地了解客户需求并持续改进服务质量。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系物业管理处。