为了规范停车场的管理秩序，提高停车服务的质量和效率，保障停车场的正常运营及车主的合法权益，特制定本停车场收费管理制度。本制度适用于所有进入停车场的车辆，并对停车场工作人员的行为进行明确规范。

一、收费标准与计费方式

1. 收费标准

停车场将根据车辆类型（小型车、大型车等）以及停放时间（小时/天）制定合理的收费标准。具体价格需在停车场入口处公示，确保透明化。

2. 计费方式

车辆进入停车场后，系统将自动记录入场时间；离场时，系统会计算实际停放时长并按标准收费。对于短暂停留（如15分钟内）的车辆，可酌情免收停车费用。

3. 优惠措施

针对长期客户或特殊群体（如老年人、残疾人等），可提供一定的停车优惠。具体优惠政策由停车场管理方决定并提前公告。

二、停车管理流程

1. 车辆入场

车主需按照指示牌指引将车辆停放在指定区域。停车场入口处设有自动识别车牌号的设备，同时人工核验身份信息以保证车辆安全。

2. 车辆离场

离场时，车主可通过自助缴费机或人工窗口支付停车费用。若存在争议或特殊情况，应主动联系管理人员处理。

3. 紧急情况处理

如遇突发状况（如车辆故障、火灾等），停车场应立即启动应急预案，协助车主解决问题，并采取必要措施保护现场。

三、停车场设施维护

1. 日常巡查

定期检查停车场内的照明、监控、消防设施是否完好无损，及时发现并修复问题。

2. 清洁卫生

每日安排专人清扫地面垃圾，保持环境整洁，为车主营造舒适的停车体验。

3. 设备保养

对于电子收费系统、闸机等重要设备，定期进行维护升级，确保其稳定运行。

四、工作人员职责

1. 文明服务

工作人员必须着装统一、态度友善，耐心解答车主疑问，不得刁难或推诿。

2. 严格遵守纪律

不得擅自更改收费标准，严禁私自挪用停车费，一经发现将严肃处理。

3. 培训考核

新入职员工须接受岗前培训，熟悉各项规章制度；在职员工每年至少参加一次业务能力测评。

五、违规行为处罚

对于违反本制度的行为，将视情节轻重予以警告、罚款甚至解除劳动合同等处罚。例如：

- 未按规定收费者；

- 故意刁难车主者；

- 泄露车主个人信息者。

六、附则

本制度自发布之日起施行，最终解释权归停车场管理方所有。如遇政策调整或其他不可抗力因素影响，停车场管理方有权对本制度作出相应修改。

通过严格执行上述管理制度，我们相信能够为广大车主提供更加便捷、高效的服务，共同维护良好的停车秩序。